Politique de Retour et de Remboursement
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Veuillez nous contacter à contact.dinartapis@gmail.com pour initier la procédure.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Tout article incomplet ou endommagé ne pourra être remboursé.
Procédure de retour
Contactez notre service client à contact.dinartapis@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour. L’adresse de retour vous sera communiquée par mail. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine (PayPal ou carte bancaire via PayPal).
Articles non remboursables
Les produits personnalisés, sur mesure ou retournés hors délai ne sont pas remboursables.
Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit endommagé à la réception ou d'erreur dans votre commande, veuillez nous contacter sous 72h maximum. Nous prendrons en charge le retour et proposerons un échange ou un remboursement rapide.